Políticas de Respeto, Conducta y Responsabilidad

En nuestro centro promovemos un ambiente de bienestar, respeto y confianza para todas las personas que forman parte de nuestra comunidad, incluyendo alumnas, instructoras y equipo de trabajo. Queremos que tu experiencia en INGA sea única, segura y de alta calidad, por lo que solicitamos tu colaboración en el cumplimiento de las siguientes políticas:

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1. Puntualidad y Atrasos
Contamos con un máximo de 5 minutos de tolerancia para el ingreso a clases. Una vez iniciada la práctica, no será posible ingresar, por respeto a las demás alumnas y al desarrollo de la clase. En caso de atraso, la clase se considerará asistida. Recomendamos llegar con 5 a 10 minutos de anticipación.

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2. Cancelaciones y Asistencia
Las clases deben cancelarse con la anticipación establecida en la plataforma de reservas. En caso contrario, se considerarán como realizadas. La inasistencia sin aviso previo implicará la pérdida de la clase.

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3. Condición de Salud y Lesiones
Si presentas lesiones, molestias físicas, enfermedades, embarazo u otra condición relevante, es tu responsabilidad contar con autorización médica para realizar actividad física. Asimismo, deberás informar a la instructora antes de comenzar la clase. INGA podrá sugerir adaptaciones, pero la decisión de participar es exclusiva de la alumna. En INGA se aceptan embarazadas desde la semana 12, con apto físico del médico y que conste de la semana 12 y que pueda hacer actividad física. Si presentas alguna lesión o diagnostico medico que pueda afectar tu participación en la clase, debes constar con un apto médico.

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4. Seguridad e Higiene
Es obligatorio el uso de medias, idealmente antideslizantes. Se solicita traer toalla personal y botella de agua. Al finalizar la clase, cada alumna debe limpiar los implementos utilizados. El cuidado del espacio es responsabilidad compartida.

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5. Uso de Espacios y Equipamiento
El uso de máquinas e implementos debe realizarse conforme a las instrucciones entregadas por el equipo. Queda prohibido el uso indebido o sin supervisión cuando corresponda.

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6. Pertenencias Personales
No está permitido ingresar bolsos o carteras a la sala. INGA dispone de espacios en recepción para su almacenamiento. El centro no se hace responsable por pérdida, robo o hurto de objetos personales.

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7. Uso de Celulares y Grabaciones
Se solicita mantener los celulares en silencio durante la clase. La grabación de contenido está permitida únicamente si no afecta el desarrollo de la clase y cuenta con el consentimiento de las demás alumnas que pudiesen aparecer.

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8. Respeto y Convivencia
Las alumnas deben mantener un trato respetuoso hacia instructoras, personal y compañeras, evitando conductas agresivas, discriminatorias u ofensivas. INGA promueve un ambiente inclusivo y seguro para todas.

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9. Ingreso a Sala
Si llegas antes de tu clase, deberás esperar en recepción hasta que la instructora indique el ingreso, evitando interrumpir la clase anterior.

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10. Planes y Membresías
Los planes son personales e intransferibles. No se permite su cesión a terceros. Los planes mensuales no son reembolsables ni congelables, salvo casos excepcionales debidamente acreditados mediante certificado médico.

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11. Reservas por Plataformas Externas
Las reservas realizadas mediante plataformas externas deben gestionarse directamente en dichas plataformas. INGA no tiene control ni responsabilidad sobre modificaciones o cancelaciones en esos sistemas.

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12. Canales de Comunicación
Para consultas, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales o al correo hola@inga.cl. Las respuestas serán entregadas a la brevedad posible.

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13. Derecho de Admisión y Permanencia
INGA se reserva el derecho de admisión y permanencia. El incumplimiento de estas políticas podrá resultar en la suspensión o cancelación del acceso al centro, sin derecho a reembolso.

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14. Aceptación de las Políticas
La inscripción, reserva o asistencia a clases implica la aceptación íntegra de estas políticas.

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15. Declaración de Responsabilidad y Liberación de Responsabilidad

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La alumna declara expresamente que:

• Se encuentra en condiciones físicas y de salud aptas para realizar actividad física, o cuenta con la debida autorización médica.

• Participa en las clases de forma voluntaria, asumiendo los riesgos propios e inherentes a la actividad física, incluyendo, pero no limitado a, lesiones musculares, articulares, caídas u otros accidentes.

• Ha sido informada de la naturaleza de las actividades impartidas y comprende los riesgos asociados a su ejecución.

En consecuencia:

• La alumna libera a INGA, a sus representantes, instructoras y personal, de toda responsabilidad por lesiones, daños físicos o perjuicios que puedan derivarse de la participación en las actividades, salvo en aquellos casos en que exista dolo o culpa grave debidamente acreditada conforme a la legislación chilena.

• La alumna se obliga a seguir las instrucciones del personal y a utilizar adecuadamente los equipos, asumiendo la responsabilidad por cualquier daño derivado de su uso indebido o negligente.

• La alumna renuncia expresamente a iniciar acciones legales, judiciales o extrajudiciales en contra de INGA por hechos derivados de riesgos propios de la actividad física, en la medida que estos no sean consecuencia de dolo o culpa grave del centro o su personal.

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Atentamente,
Equipo INGA